Política de envío
1. Zona de entrega
Esta tienda únicamente ofrece envíos estándar dentro del territorio español.
Todos los pedidos se envían mediante almacenes asociados y centros logísticos disponibles para España, y se procesan de acuerdo con las condiciones aplicables en el momento de realizar el pedido.
2. Gastos de envío
Para pedidos inferiores a 198 €, los gastos de envío son de 9 €.
A partir de un importe de pedido de 198 € o superior, el envío es gratuito.
No se cobrarán gastos adicionales distintos de los importes indicados durante el proceso de compra.
3. Tiempo de procesamiento y plazo de recepción de pedidos
Después de confirmar el pago, el pedido normalmente se procesa en un plazo de 2 días laborables.
Procesamiento de pedidos:
Los pedidos realizados antes de las 15:20 horas se procesarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 15:20 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
4. Método de envío y plazo de entrega
La entrega se realiza mediante servicios de transporte fiables para garantizar el traslado seguro de los productos.
La entrega estándar tiene un plazo estimado de 5–11 días laborables después del envío del pedido.
Debido a los procesos logísticos, pueden producirse retrasos en algunos casos. Si existe una demora importante, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente.
5. Información de precios e impuestos aplicables
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y los componentes obligatorios relacionados con el precio final.
El importe total mostrado durante el proceso de pago corresponde al importe definitivo que debe abonar el cliente.
6. Seguimiento del envío
Después del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace para consultar el seguimiento del pedido.
A través de este enlace, el cliente podrá consultar el estado actualizado de la entrega en cualquier momento.
En caso de irregularidades durante el transporte, el servicio de atención al cliente proporcionará asistencia para gestionar la situación.
7. Responsabilidad y problemas de entrega
Nosotros asumimos la responsabilidad de los productos hasta que la entrega se complete correctamente en la dirección indicada por el cliente.
En caso de pérdida, daños o retrasos importantes durante el transporte, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible para realizar una comprobación y recibir una solución adecuada, como un nuevo envío o un reembolso.
Si los problemas de entrega se producen debido a una dirección incorrecta, incompleta, no válida o a varios intentos de entrega sin éxito, podrán aplicarse gastos adicionales de envío para realizar un nuevo envío.
8. Servicio de atención al cliente
Para consultas relacionadas con la entrega, seguimiento del envío, cancelación, devolución o cambio de productos, contacte con nosotros:
Correo electrónico: ithelpdesk@mimiohaus.com
Teléfono: +81 (802) 339 11 05
Dirección: 3-12-22-412 NEGIS HIGASHIDAI ASAKA SAITAMA 351-0005 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:20 a 15:20 horas