Información de contacto
1. Información general
Nosotros damos gran importancia a una comunicación clara, fiable y accesible.
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, devoluciones u otra información sobre el sitio web, nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante el horario de atención.
2. Consultas sobre pedidos y entregas
Si el cliente tiene preguntas sobre un pedido en curso, seguimiento del envío o detalles de entrega, puede contactar con nosotros después de recibir la confirmación del pedido.
Para agilizar la gestión de la consulta, se recomienda tener disponible el número de pedido.
3. Devoluciones y cancelaciones
El servicio de atención al cliente también proporciona asistencia para solicitudes relacionadas con devoluciones o cancelaciones.
Cada solicitud será revisada cuidadosamente y gestionada de acuerdo con las condiciones establecidas en el sitio web.
4. Asesoramiento sobre productos e información técnica
Nuestro equipo está disponible antes de la compra para responder preguntas sobre materiales, dimensiones, mantenimiento o uso de los productos.
El objetivo es proporcionar toda la información necesaria para que los clientes puedan tomar una decisión de compra informada.
5. Opiniones y sugerencias
Los comentarios y sugerencias sobre productos, servicios o la experiencia de compra son siempre bienvenidos.
Estas opiniones nos ayudan a mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos y la experiencia de los usuarios.
6. Tiempo de procesamiento de consultas
Todas las consultas se gestionan en el orden en que se reciben.
Nos esforzamos por responder lo antes posible durante el horario de atención.
Si una consulta requiere una revisión adicional, informaremos al cliente sobre los siguientes pasos y el tiempo estimado de gestión.
7. Servicio de atención al cliente – Contacto
Para cualquier consulta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: ithelpdesk@mimiohaus.com
Teléfono: +81 (802) 339 11 05
Dirección: 3-12-22-412 NEGIS HIGASHIDAI ASAKA SAITAMA 351-0005 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:20 a 15:20 horas