Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos en el sitio web y describe los métodos de recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y los requisitos aplicables en materia de protección de datos y servicios digitales.

Al acceder al sitio web o utilizar los servicios ofrecidos, el usuario confirma que ha leído y aceptado esta política de privacidad.

2. Recopilación de información

Nosotros recopilamos únicamente los datos personales necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web y la gestión de pedidos. Estos datos incluyen principalmente:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación y dirección de entrega.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información de pago, procesada exclusivamente mediante proveedores de servicios de pago certificados.

  • Historial de pedidos y preferencias de uso.

Durante el uso del sitio web, determinada información puede recopilarse automáticamente mediante cookies o tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.

  • Mejorar la navegación y la experiencia del usuario.

  • Analizar el tráfico y optimizar el rendimiento del sitio web.

  • Guardar configuraciones de sesión.

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador.

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales se utilizan exclusivamente para fines legítimos y claramente definidos, especialmente para:

  • Realización y seguimiento de pedidos.

  • Comunicación con los usuarios, incluyendo confirmaciones de pedidos, servicio de atención al cliente o información de envío.

  • Mejora de los servicios de nuestra tienda y de la experiencia del usuario.

  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

La comunicación de datos personales a terceros solo se realiza cuando es necesaria, especialmente con:

  • Proveedores seguros de servicios de pago.

  • Socios de logística y transporte.

  • Proveedores técnicos encargados del alojamiento y mantenimiento del sitio web.

Todos los colaboradores están obligados contractualmente a cumplir con los requisitos de protección de datos y mantener la confidencialidad de los datos personales.

Los datos personales no se venden ni se utilizan para finalidades distintas de las descritas en esta política de privacidad.

4. Almacenamiento de datos y cookies

Los datos personales se almacenan únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades correspondientes, especialmente:

  • Durante la gestión de pedidos y la relación con el cliente.

  • Hasta 3 años después del último contacto, salvo que existan obligaciones legales de conservación más prolongadas.

  • Durante los periodos establecidos por las obligaciones legales de conservación aplicables.

Nosotros aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado o divulgación indebida.

En relación con las cookies, el usuario puede:

  • Aceptar o rechazar su uso.

  • Modificar la configuración de cookies en cualquier momento.

  • Retirar un consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.

La desactivación de determinadas cookies técnicas puede limitar algunas funciones del sitio web.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios tienen principalmente los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a los datos personales.

  • Derecho de rectificación de datos incorrectos.

  • Derecho de eliminación de datos personales.

  • Derecho a limitar el tratamiento de datos.

  • Derecho de oposición al tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Las solicitudes pueden dirigirse al servicio de atención al cliente y serán gestionadas dentro de los plazos establecidos por el artículo 12 del RGPD.

6. Bases del tratamiento y cumplimiento de los requisitos de protección de datos

El tratamiento de datos personales se basa principalmente en:

  • Ejecución del contrato o aplicación de medidas previas al contrato conforme al artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

  • Consentimiento del usuario conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.

  • Cumplimiento de obligaciones legales conforme al artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD.

  • Interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, por ejemplo, para la seguridad del sitio web, prevención de fraude u optimización de los servicios ofrecidos.

Nosotros garantizamos que el tratamiento de datos personales cumple con los requisitos del RGPD y otras normas aplicables de protección de datos.

7. Contacto – Protección de datos

Para consultas relacionadas con la protección de datos o para ejercer sus derechos, contacte con nosotros:

Correo electrónico: ithelpdesk@mimiohaus.com
Teléfono: +81 (802) 339 11 05
Dirección: 3-12-22-412 NEGIS HIGASHIDAI ASAKA SAITAMA 351-0005 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:20 a 15:20 horas